Splošni pogoji
SPLOŠNI POGOJI UPORABE KARTICE UGODNOSTI SANOLABOR
- Verzija 1.0
1. SPLOŠNO
1.1 Ti Splošni pogoji uporabe Kartice ugodnosti Sanolabor (v nadaljevanju: Splošni pogoji) določajo pogoje uporabe Kartice ugodnosti Sanolabor (v nadaljevanju: Kartica ugodnosti), ki jo izdaja družba Sanolabor, d. d., Leskoškova 4, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Sanolabor).
1.2 Izrazi, ki so uporabljeni v teh Splošnih pogojih, imajo naslednji pomen:
- imetnik je oseba, ki je izpolnila pristopnico oziroma pristopni obrazec in pridobila Kartico ugodnosti;
- točke Sanolabor so ugodnosti, ki se imetniku v določenem časovnem obdobju nalagajo na Kartico ugodnosti in se pridobijo v skladu z določili teh Splošnih pogojev;
- prinosnik je oseba, kateri je imetnik na lastno odgovornost dal v uporabo svojo Kartico ugodnosti in ki koristi ugodnosti z iste Kartice ugodnosti kot imetnik.
2. POGOJI ZA PRIDOBITEV KARTICE UGODNOSTI
2.1 Kartico ugodnosti lahko brezplačno pridobijo vse fizične osebe, starejše od 15 let.
2.2 Kartico ugodnosti lahko uporabljajo imetnik kartice ter prinosniki, pri čemer Sanolabor ne prevzema odgovornosti za uporabo Kartice ugodnosti s strani prinosnika.
2.3 Kartico ugodnosti je mogoče pridobiti z oddajo popolno izpolnjenega pristopnega obrazca (izpolnjeni vsi obvezni podatki) v vsaki prodajalni Sanolabor ali z izpolnitvijo spletnega pristopnega obrazca, dosegljivega na spletni strani www.sanolabor.si in s pošiljanjem izpolnjenega obrazca po pošti na naslov: Kartica ugodnosti Sanolabor, Leskoškova 4, 1000 Ljubljana.
2.4 »Moj Profil« je aplikacija znotraj spletne strani/spletne trgovine www.sanolabor.si, preko katere se imetnik Kartice ugodnosti lahko seznani s stanjem točk in ugodnosti na Kartici ugodnosti, hkrati pa lahko ureja svoje osebne podatke, v skladu s temi Splošnimi pogoji, pregleduje trenutne promocije, pregleduje zgodovino nakupov za trenutno obdobje zbiranja točk, prijavi izgubljeno ali ukradeno kartico, itd.
Imetnik Kartice ugodnosti do spletne trgovine in aplikacije »Moj Profil« dostopa z uporabniškim imenom (elektronski naslov) in geslom, ki ga sam določi. Pogoj za uspešno registracijo v spletno trgovino in aplikacijo »Moj Profil« je elektronski naslov, ki ga mora stranka vpisati v pristopni izjavi.
2.5 Imetnik z oddajo popolno izpolnjenega pristopnega obrazca za izdajo Kartice ugodnosti v celoti sprejema te Splošne pogoje, ki so dostopni na spletni strani www.sanolabor.si in v tiskani obliki v vseh prodajalnah Sanolabor.
2.6 Imetnik pridobi Kartico ugodnosti najkasneje v sedmih (7) delovnih dneh po oddaji popolno izpolnjenega pristopnega obrazca za izdajo Kartice ugodnosti na naslov, ki ga je navedel na pristopnem obrazcu.
2.7 Imetnik se zavezuje, da bo izdajatelju Kartice ugodnosti, družbi Sanolabor, d. d., na primeren način (po pošti na naslov Kartica ugodnosti Sanolabor, Leskoškova 4, 1000 Ljubljana ali po e-pošti na naslov kartica.ugodnosti@sanolabor.si) posredoval obrazec za spremembo podatkov, ki so pomembni za poslovanje s Kartico ugodnosti, na primer spremembo naslova, telefonske številke ipd. Spremenjene podatke bo Sanolabor upošteval in posodobil najkasneje v sedmih (7) delovnih dneh.
3. UPORABA KARTICE UGODNOSTI
3.1 Imetnik Kartice ugodnosti ob nakupu izdelka oziroma izdelkov v kateri koli prodajalni Sanolabor ali preko spletne strani www.sanolabor.si s predložitvijo Kartice ugodnosti in po uspešno izvedenem plačilu, pridobi točke Sanolabor, in sicer na naslednji način:
Nakup od 1€ - 1,99€ → 1 točka
Nakup od 2€ - 2,99€ → 2 točki
Nakup od 3€ - 3,99€ → 3 točke
Nakup od 4€ - 4,99€ → 4 točke
Nakup od 5€ - 5,99€ → 5 točk in tako naprej.
3.2 Točke Sanolabor se na Kartici ugodnosti seštevajo in jih je mogoče unovčiti na določen način in v določenem časovnem obdobju, o čemer bo imetnik Kartice ugodnosti predhodno obveščen na kontaktne naslove, ki jih je navedel v pristopnem obrazcu. Točke Sanolabor se zbirajo enakovredno ne glede na način plačila (gotovinsko ali negotovinsko) in na celotni znesek računa za nakup.
Točke se ne pripišejo v primeru predplačil (avansnih računov) ali pri nakupih darilnih bonov Sanolabor. Stanje točk Sanolabor na Kartici ugodnosti je izpisano na vsakem računu, ki ga imetnik Kartice ugodnosti ob nakupu prejme, prav tako pa je ta podatek mogoče preveriti preko zavihka »Moj profil« na spletni strani www.sanolabor.si. Za zbrane točke Sanolabor je odgovoren imetnik Kartice ugodnosti. Sanolabor ni dolžan preverjati istovetnosti identitete imetnika Kartice ugodnosti ob njeni predložitvi ter nakupu ali koriščenju ugodnosti.
3.3 Ugodnosti, do katerih je imetnik Kartice ugodnosti upravičen s koriščenjem točk Sanolabor, so objavljene na spletni strani www.sanolabor.si ali na drugih tržno komunikacijskih materialih Sanolaborja. Ugodnosti ne veljajo za nakup izdelkov, ki so že v akciji ter ostalih izdelkov, za katere področna zakonodaja ne dovoljuje prodajo s popusti ali drugimi ugodnostmi (zdravila brez recepta, medicinski pripomočki izdani na naročilnico ZZZS). Ugodnosti, pri katerih so imetniki Kartice ugodnosti deležni popustov, se med seboj ne seštevajo. Imetnik Kartice ugodnosti pa lahko izkoristi tudi brezplačne storitve, ki jih Kartica ugodnosti nudi.
3.4. S koriščenjem v naprej določenega števila Sanolabor točk imetnik Kartice ugodnosti pridobi akcijski popust na izbrani artikel ali blagovno znamko. Akcijski popust velja tako v prodajalnah Sanolabor kot tudi na spletni strani www.sanolabor.si. Akcijski popusti so časovno omejeni.
3.5 Ob predložitvi Kartice ugodnosti lahko imetnik koristi tudi ugodnosti, ki jih nudijo naslednji kuponi:
- KUPON Z 25% POPUSTOM NA EN IZDELEK PO IZBIRI
Sanolabor lahko imetnikom Kartice ugodnosti na kartico naloži kupon za 25 % popust na en izdelek po izbiri. Popusti se med seboj ne seštevajo in so časovno omejeni. Koriščenje kupona je enkratno in velja za en izdelek ob koriščenju točk. Popust ne velja na zdravila brez recepta, medicinske pripomočke na naročilnico ZZZS, izdelke, ki so že v akciji in izdelke, za katere področna zakonodaja ne dopušča nudenja popustov.
- KUPON Z 10% POPUSTOM NA CELOTNI NAKUP NAD 35 €
Sanolabor lahko imetnikom Kartice ugodnosti na kartico naloži kupon za 10 % popust na celotni nakup. Kupon je unovčljiv ob enkratnem nakupu nad 35 € ob predložitvi Kartice ugodnosti in s koriščenjem točk. Popust se izključuje za nakup izdelkov, ki so že v akciji. Popusti se med seboj ne seštevajo in so časovno omejeni. Koriščenje kupona je enkratno. Popust ne velja na zdravila brez recepta, medicinske pripomočke na naročilnico ZZZS, izdelke, ki so že v akciji in izdelke, za katere področna zakonodaja ne dopušča nudenja popustov.
- KUPON ZA STORITVE PARTNERJEV V SANOLABOR KLUB POVEZANIH
Sanolabor imetnikom Kartice ugodnosti lahko omogoča koriščenje v naprej določenih storitev pri zunanjih partnerjih v programu Sanolabor klub povezanih. Kupec bo lahko z unovčevanjem Sanolabor točk pridobil kupon za popust na storitev pri zunanjih partnerjih. O pogojih koriščenja in sami izvedbi storitve se kupec sam dogovarja z zunanjim partnerjem. Sanolabor si pridružuje pravico do prenehanja izdajanja kuponov za posameznega partnerja. Storitve partnerjev, ki so zbrane v knjižici ugodnosti, so v domeni partnerjev iz Sanolabor kluba povezanih. Sanolabor ni ponudnik teh storitev in ne odgovarja za izvedbo pri poslovnih partnerjih.
3.6 Točke Sanolabor, ki jih imetnik Kartice ugodnosti pridobi z nakupi izdelkov v prodajalnah Sanolabor ali preko spletne strani www.sanolabor.si in so zbrane v tekočem koledarskem letu, se zbirajo do 31. decembra istega leta. Stanje na dan 31.12. se prenese v novo koledarsko leto, vendar so prenesene točke Sanolabor veljavne in jih imetnik Kartice ugodnosti lahko izkoristi le do 31.3. novega koledarskega leta, po tem datumu pa se izbrišejo. Z novim koledarskim letom se začne novo obdobje zbiranja točk.
3.7 Kartica ugodnosti omogoča tudi popust za določene kategorije imetnikov kartice (upokojenci, člani Zveze društva diabetikov, študentje, ostale kategorije po presoji Sanolaborja). Popust za upokojence velja od zadnjega delovnega dne v mesecu do 5. dne v naslednjem mesecu. Popusti se med seboj ne seštevajo. Popust ne velja na izdelke v akciji, zdravila brez recepta in medicinske pripomočke na naročilnico ZZZS. Popusti za upokojence in diabetike veljajo ob predložitvi kartice ugodnosti.
3.8 V primeru vrnitve artikla mora imetnik Kartice ugodnosti ob vračilu artikla predložiti račun. Imetnik Kartice ugodnosti, ki želi vrniti izdelek, ob nakupu katerega je prejel točke Sanolabor na Kartico ugodnosti, se v primeru, da Sanolabor vračilo odobri, povrne vrednost artikla v obliki darilnega bona Sanolabor za ta izdelek, število prejetih točk, ki jo je imetnik Kartice ugodnosti prejel ob nakupu tega izdelka, pa se odšteje od skupnega stanja točk na Kartici ugodnosti, v kolikor stanje na Kartici ugodnosti to omogoča. V primeru, da stanje točk na Kartici ugodnosti tega ne omogoča, gre stanje točk v minus.
V primeru zamenjave artikla mora imetnik Kartice ugodnosti ob zamenjavi artikla predložiti račun in Kartico ugodnosti. Ob zamenjavi artikla bodo imetniku Kartice ugodnosti odštete točke, ki jih je prejel z nakupom vrnjenega artikla. Točke novega izbranega artikla bodo dodane na Kartico ugodnosti.
3.9 V primeru višje sile ali tehničnih težav, ki ovirajo nemoteno delovanje računalniškega sistema, Sanolabor imetnikom Kartice ugodnosti za čas sistemskih motenj ne zagotavlja uporabljanja ugodnosti na podlagi Kartice ugodnosti. Zagotavlja pa avtomatski naknadni pripis ugodnosti na Kartico ugodnosti (če je bila ob nakupu priložena).
3.10 Pritožbe in reklamacije glede zbranih točk Sanolabor oz. koriščenja ugodnosti so možne v roku 8 delovnih dni od datuma nakupa, preko službe za pomoč uporabnikom na spletnem naslovu kartica.ugodnosti@sanolabor.si.
4. POMOČ IMETNIKU KARTICE UGODNOSTI
4.1 Imetnik se lahko za več informacij, pomoč pri pridobitvi Kartice ugodnosti in pomoč pri razumevanju načina koriščenja točk Sanolabor in z njimi povezanih ugodnosti ter v primeru izgubljene ali ukradene Kartice ugodnosti obrne na elektronski naslov kartica.ugodnosti@sanolabor.si ali na najbližjo prodajalno Sanolabor.
4.2 Če je Kartica ugodnosti imetniku na kakršen koli način odtujena, Sanolabor ne prevzema odgovornosti za uporabo Kartice ugodnosti s strani tretjih oseb. Ko imetnik sporoči, da mu je bila Kartica ugodnosti odtujena, jo je izgubil ali je bila uničena, se le-ta v najkrajšem možnem času ukine oz. preneha veljati. Ugodnosti, ki jih imetnik Kartice ugodnosti še ni uporabil, se prenesejo na novo Kartico ugodnosti, najkasneje v petnajstih (15) delovnih dneh. Prav tako je imetnik upravičen do prenosa točk Sanolabor pri izgubljeni Kartici ugodnosti na novo Kartico ugodnosti.
5. PREKLIC IN ODPOVED KARTICE UGODNOSTI
5.1 Kartica ugodnosti se izda za nedoločen čas, imetnik pa jo lahko kadar koli in brez navedbe razlogov pisno prekliče na posebnem obrazcu za preklic Kartice ugodnosti, ki ga imetnik lahko dobi na spletni strani www.sanolabor.si ali s sporočilom na spletni naslov kartica.ugodnosti@sanolabor.si (obrazec se imetniku pošlje po navadni ali elektronski pošti). Preklic začne veljati, ko Sanolabor prejme pisni preklic in Kartico ugodnosti na naslov: Kartica ugodnosti Sanolabor, Leskoškova 4, 1000 Ljubljana ali v katerokoli prodajalno Sanolabor. Če posameznik prekliče Kartico ugodnosti, ne bo mogel več izkoristiti ugodnosti, ki so določene v teh Splošnih pogojih. Sanolabor kot upravljavec osebnih podatkov je dolžan pridobljene osebne podatke o imetniku kartice izbrisati najkasneje v petnajstih (15) delovnih dneh od dneva prejema preklica.
5.2 Sanolabor si pridržuje pravico, da lahko Kartico ugodnosti kadar koli in brez navedbe razlogov pisno odpove. Če Kartico ugodnosti odpove Sanolabor, mora imetnik kartice vse ugodnosti, do katerih je upravičen na podlagi Kartice ugodnosti, ne glede na njihovo siceršnjo zapadlost, uveljaviti v enem (1) mesecu po prejemu obvestila o odpovedi. Po tem roku ugodnosti zapadejo in jih ni več mogoče uveljaviti.
6. IZGUBA, KRAJA, ZLORABA IN BLOKADA KARTICE UGODNOSTI
Imetnik Kartice ugodnosti mora takoj prijaviti izgubo ali krajo kartice, in sicer:
- na kateremkoli prodajnem mestu Sanolabor, tj. v vseh prodajalnah Sanolabor; ali
- preko aplikacije »Moj profil«.
Imetnik Kartice ugodnosti, izdane v fizični obliki, lahko v primeru poškodbe, izgube ali kraje kartice, v prodajalnah Sanolabor ali preko elektronskega naslova kartica.ugodnosti@sanolabor.si zahteva izdajo druge fizične Kartice ugodnosti. Stara Kartica ugodnosti bo blokirana po prejemu obvestila o njeni izgubi, zlorabi ali kraji. Vse zbrane točke in ugodnosti, povezane s staro Kartico ugodnosti, bodo takoj prenesene na novo Kartico ugodnosti. Sanolabor ne prevzema nobene odgovornosti za kakršnokoli škodo (npr. v primeru koriščenja ugodnosti s strani tretjih oseb), ki bi nastala imetniku Kartice ugodnosti v primeru kraje oziroma zlorabe.
7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
7.1 Z izpolnitvijo pristopnega obrazca imetnik dovoljuje, da družba Sanolabor, d. d., Leskoškova 4, 1000 Ljubljana, kot upravljavec zbirke osebnih podatkov vse posredovane podatke in podatke o vsebini nakupov obdeluje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter določili Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
7.2 Sanolabor zagotavlja, da osebne podatke imetnikov Kartice ugodnosti in vse ostale podatke, zbrane v postopku registracije, ščiti pred razkritjem in posredovanjem nepooblaščenim tretjim osebam. Vsi osebni podatki imetnikov Kartice ugodnosti so zaupni. S podatki o imetnikih Kartice ugodnosti upravlja le Sanolabor. Poslovni partnerji Sanolaborja prejmejo zbirne podatke o koriščenju posamezne ugodnosti in direktno ne dostopajo do podatkov o imetnikih Kartice ugodnosti.
7.3 Z vnosom svojih osebnih podatkov na pristopni obrazec za pridobitev Kartice ugodnosti ter s sprejetjem teh Splošnih pogojev imetnik izrecno soglaša, da Sanolabor lahko posreduje nekatere podatke o imetniku Kartice ugodnosti pooblaščenim tretjim osebam na ozemlju Republike Slovenije, s katerimi ima Sanolabor sklenjeno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (pogodbeni obdelovalci), ki v imenu in za račun Sanolaborja opravljajo nekatera opravila v zvezi z obdelavo podatkov imetnikov Kartice ugodnosti (npr. tiskarji, IT-podjetja, ki skrbijo za podatkovno bazo upravljavca ipd.).
7.4 Poleg podatkov, ki jih imetnik vnese ob izpolnitvi pristopnega obrazca, se zbirajo tudi naslednji podatki o nakupu: naziv izdelka, količina, enota mere, šifra izdelka, cena na enoto mere, vrednost nakupa, čas nakupa, lokacija nakupa (če gre za nakup v prodajalni), številka dokumenta o nakupu - računa, točke ugodnosti - točke Sanolabor: stanje/unovčene/izdane, popusti, doseženi z nakupom s Kartico ugodnosti na posameznem izdelku in računu ter ugodnost, dosežena z nakupom s Kartico ugodnosti ali imetništvom Kartice ugodnosti (kuponi).
7.5 Imetnik se lahko znotraj pristopnega obrazca oz. obrazca za privolitev obdelovanja osebnih podatkov strinja tudi z nekaterimi dodatnimi nameni obdelovanja osebnih podatkov, ki niso nujno potrebni za izvajanje storitev Kartice ugodnosti ter lahko to privoljenje tudi kadarkoli prekliče oz. spremeni preko obrazca za odjavo od obdelovanja osebnih podatkov imetnikov Kartice ugodnosti, ki je dostopen na spletni strani www.sanolabor.si in v vseh prodajalnah Sanolabor. Sanolabor kot upravljavec osebnih podatkov je dolžan prenehati z obdelovanjem osebnih podatkov o imetniku kartice za tiste namene, za katere je imetnik podal preklic, in sicer najkasneje v petih (5) delovnih dneh od dneva prejema preklica.
7.6 Imetnik z izpolnitvijo pristopnega obrazca in s sprejetjem teh Splošnih pogojev tudi potrjuje, da je seznanjen s pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja, izbrisa, omejitev obdelave podatkov ter pravico do prenosljivosti podatkov. Imetnik lahko posreduje morebitno pritožbo v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov s strani Sanolaborja na elektronski naslov dpo@sanolabor.si. Prav tako ima vsak imetnik Kartice ugodnosti, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico, da vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z njim krši določila na področju varstva osebnih podatkov.
7.7 Zbiranje podatkov o posamezniku je za posameznika prostovoljno. Če posameznik svojih podatkov, ki so v pristopnem obrazcu opredeljeni kot obvezni, ne želi posredovati upravljavcu, ne more pridobiti Kartice ugodnosti. Sanolabor lahko hrani osebne podatke o imetniku Kartice ugodnosti najkasneje petnajst (15) delovnih dni od dneva prejema preklica. Obvezni podatki, ki jih posameznik posreduje v pristopnem obrazcu so namenjeni kontaktiranju posameznika ter njegovi identifikaciji. Poleg kontaktnih podatkov Sanolabor zbira tudi podatke, ki so potrebni za namene dodelitve posameznih ugodnosti imetniku Kartice ugodnosti. Podatki o nakupih, namenjeni dodelitvi ugodnosti imetniku Kartice ugodnosti, se lahko hranijo še pet (5) let od posameznega nakupa. Po poteku petih (5) let pa se podatki izbrišejo ali pa ustrezno anonimizirajo ter obdelujejo za izvajanje statističnih analiz.
8. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
8.1 Sanolabor lahko v vsakem trenutku spremeni oziroma dopolni te Splošne pogoje, če to zahtevajo vzroki komercialne ali tehnične narave.
8.2 O spremembi Splošnih pogojev mora Sanolabor imetnika Kartice ugodnosti na primeren način obvestiti. Za primeren način se šteje objava na spletni strani www.sanolabor.si in obvestilo, ki ga Sanolabor posreduje na kontaktne naslove, ki jih je imetnik označil v pristopnem obrazcu.
8.3 Šteje se, da imetnik Kartice ugodnosti soglaša s spremembo Splošnih pogojev, če Kartice ugodnosti ne vrne Sanolaborju in hkrati ne pošlje pisnega preklica najkasneje v petnajstih (15) dneh po objavi spremembe Splošnih pogojev.
8.4 Ko Sanolabor imetnika Kartice ugodnosti na primeren način obvesti o spremembi Splošnih pogojev, nadaljnja uporaba Kartice ugodnosti s strani imetnika ali prinosnika pomeni, da se imetnik strinja s spremenjenimi Splošnimi pogoji.
9. OSTALE DOLOČBE
9.1 Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe Kartice ugodnosti in iz teh Splošnih pogojev, ki jih imetnik Kartice ugodnosti in Sanolabor ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
9.2 Splošni pogoji Kartice ugodnosti Sanolabor (verzija 1.0) pričnejo veljati dne 1. 1. 2022.
Ljubljana, januar 2022
